年初，市考评办向各区县（市）及钱塘新区分解下达社会评价意见条。通过梳理归并，各区县（市）共制定整改目标条，并结合其中群众意见突出、社会影响较大的意见建议，确定了个重点整改目标，由区县（市）领导班子成员负责统筹协调，领衔整改。
市考评办充分发挥综合考评“指挥棒"作用，抓实整改过程管理。
在整改反馈管理过程中，对留有联系方式的提问人进行反馈情况的核查；对进度滞后的地区发放整改工作通知单，督促做好意见整改；对各地区重点整改目标完成情况开展满意度评价，接受各层面参评代表打分。
各地区积极落实社会评价意见整改公示机制，回应群众关切。
对整改目标、年中整改进度及年末整改完成情况，在各地*府门户网站相关媒体进行公示，接受社会公众的监督。截至目前，所有地区均已完成公示，公示率达%。
各地区坚持问题导向，创新举措，整改成效明显。
例如，上城区聚焦环境整治问题，对共享单车无序停放开展专项整治行动，破解单车“围城”乱象；西湖区创新医疗废物监管，运用“物联网+云端技术”，实现卫生监督精准执法；萧山区启动学前教育普惠提升行动，改革中小学招生制度，推进建设“美好教育”。
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