昨天，杭州市人力社保局、杭州市医疗保障局、国家税务总局杭州市税务局联合发布通告，今天中午12时至8月12日24时，全市医保、就业、社保等信息系统停机切换。
很多小伙伴来电咨询，停机期间最关心的问题就是能不能进行医保结算和办理医保业务。小编为大家整理了停机期间医保相关的*策问答，看看对你有没有帮助吧！
*
策
问
答
医
保
相
关
*
策
停机切换的具体时间和安排？
解答：此次系统暂停运行时间为年7月17日12时至7月24日18时；停机切换时间为年7月24日18时至年8月12日24时。
其中年7月17日12时至7月24日18时，全市医保系统部分事项的网上办、移动办、自助机相关业务经办功能暂停（窗口业务照常经办）。年7月24日18时至年8月12日24时，暂停运行全市医保系统（不含医保实时结算，即参保人员仍可在定点医药机构正常就医购药结算费用），对应的网上办、移动办、自助机、对外数据共享等功能同时暂停（窗口业务照常经办）。
停机切换期间能否使用医保进行就
医购药？
解答：此次停机切换不影响医保实时结算，也就是说从7月17日12时至8月12日24时，参保人员仍可在定点医药机构正常就医购药结算医保费用。
此次停机切换时间较长，
对医保业务办理有什么影响？
解答：此次停机切换期间，医保业务将无法在浙里办、浙江*务服务网、支付宝等网办、掌办端办理，具体有以下几类情形：
01
7月17日12时至8月12日18时，城乡居民基本医疗保险参保登记，基本医疗保险关系转移，基本医疗保险关系接续，平产、剖宫产、助娩产待遇核准支付，流产、引产、节育、复通手术待遇核准支付等事项无法在网办端、掌办端办理。如确需办理的，可以选择线下窗口提交申报材料，待系统升级完成后进行业务处理。
02
7月24日18时至8月12日18时，基本医疗保险参保人员医疗费用零星报销、基本医疗保险个人账户清算、基本医疗保险参保人员历年账户家庭共济备案、基本医疗保险参保人员出国（境）带药备案、基本医疗保险参保人员长住外地备案、基本医疗保险参保人员转外就医备案、基本医疗保险参保人员特治特药备案、基本医疗保险参保人员享受规定（特殊慢性）病种待遇备案事项无法在网办端、掌办端办理。如确需办理的，可以选择线下窗口进行办理。
03
7月24日18时至8月12日18时，医院端办理，参保人员可以使用电子病历，如确需办理的，可至线下窗口进行办理。
04
7月24日18时至8月12日18时，医保个人账户查询、社会保险缴费信息查询、医保个人权益单查询、医保结算信息查询将无法在支付宝上实现查询，如确需查询的，可至线下窗口进行查询。
此次停机切换时间较长，市医保部门将密切跟踪停机切换进展，如具备提前恢复办理条件的，我们会努力在8月12日前恢复网上办、掌上办的渠道，届时也会将恢复办理时间尽快告知社会公众。
停机切换期间，医保业务可以在
哪些线下窗口办理？
解答：停机切换期间，市、区医保经办机构、行*服务中心（市民中心）、街道窗口正常开放，但因系统停机原因部分时段无法正常开展查询及具体业务办理（具体见问题三），请参保单位和参保人员尽可能选择其他时间办理有关业务。如确需办理的，可以选择市、区医保经办机构、行*服务中心（市民中心）、街道窗口提交申报材料。
停机切换期间不能正常办理参保
登记或缴费手续人员的医保待遇
是否受到影响？
解答：对于在此期间因停机切换原因无法正常办理参保登记、退休手续或缴费手续的人员，医保经办机构将充分保障其正常享受医保待遇的权利。建议参保人员在停机切换期间遇到此类问题时,可先到线下窗口说明具体情况，在系统恢复后,我们医保部门的工作人员将尽快做好相关工作，确保参保人员的医保待遇不受影响。
系统恢复后，社保、医保业务是否
要分开办理？
解答：自年8月13日起，因社保、医保系统分离，原由社保经办机构统一负责的“五项”社会保险参保登记、缴费基数申报等工作，将分别由社保、医保经办机构承担。
医保经办机构负责医疗、生育保险的参保登记、缴费基数申报等工作，社保经办机构保留养老、工伤和失业保险的参保登记、缴费基数申报等职能。下一步我们也将与相关部门加强协调沟通，力争通过数据共享或联办等方式简化办事流程。
系统恢复后，灵活就业人员参保
缴费流程有变化吗？
解答：自年8月13日起，因社保、医保系统分离，社保、医保经办机构分别负责办理基本养老保险、基本医疗保险的参保登记，灵活就业人员需按照社保、医保公布的渠道分别办理相应险种的参保登记手续，并按税务部门的要求办理缴费手续。下一步我们也将与相关部门加强协调沟通，力争通过数据共享或联办等方式简化办事流程。
系统恢复后，用人单位医疗、
生育保险参保登记、缴费基数
申报有哪些办理途径？
解答：自年8月13日起，因社保、医保系统分离，职工医疗保险和生育保险参保登记、缴费基数申报等业务按相应管辖地在全市各级医保经办机构办理；相关网办业务可继续在杭州市社会保险网上办事大厅、亲清在线、浙江*务服务网、浙里办等渠道办理。
系统恢复后，参保人员医保
服务事项有哪些办理途径？
解答：参保人员可通过浙江*务服务网、浙里办APP办理相关个人医保业务。
基本医疗保险参保人员出国（境）带药备案、基本医疗保险参保人员转外就医备案、基本医疗保险参保人员特治特药备案、基本医疗保险参保人员享受规定（特殊慢性）病种待遇备案事项也可在部医院端直接办理。用人单位也可在亲清在线上办理基本医疗保险长住外地备案事项。
医保
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供稿：江干区医保中心
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