在去年的三服务走访过程中，医保局干部来到李春和家里走访，了解到这一家的苦难处境：家中有两个尚在读书的孩子，大儿子上大学，靠勤工俭学勉强维系，女儿在新安江念高中，妻子患病常年用药，而李春和本人前两年外出打工时，不幸头部受重伤，给原本就困难的生活雪上加霜。即便如此，孝顺的李春和还要赡养自己的父亲和一位无人照顾的叔叔。现在家中主要的收入来源是扎扫帚买和打零工，但这种传统的竹扫帚却无人问津，老李十分发愁。
这一切让走访的干部看在眼里、记在心里。回去后便积极奔走，一边帮老李打听扫帚的销路，一边联系老李女儿的学校，希望校方给与最大的帮助。最终，在医保局干部的不懈努力下，离老李家不远的南方水泥有限公司一次性购买了余把扫帚，并希望老李可以成为他们的“长期供货商”。学校这边也传来好消息，校方同意减免老李女儿的学杂费、餐费等，并将她纳入结对帮扶对象。
春节临近，医保局干部心中始终惦记着老李一家的生活，在年终*支部会议上，其他*员干部听闻老李家的困难遭遇后，主动提议为老李捐款。组织委员吴菁说：“非常同情老李一家的遭遇，帮不上什么忙，一点心意希望能让他们过一个祥和、温暖的春节。”
自三服务开展以来，市医保局在人手少，任务重的情况下，坚持常态开展三服务走访、帮扶活动，坚持俯下身、走进基层倾听老百姓的实际诉求，累计走访城乡居民、农户户，企业85家，走访慰问苦难群众、*员25户，解决问题34个。
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